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Ab 1. Juli 2017

wird die lokale EDV-Unterstützung entfernt. Diese wird ab sofort von unserem UK Team übernommen. Sie werden weiterhin sofortige Beantwortung von unserem größeren Team über die normale E-Mail Adresse und Telefonnummern bekommen, die Sie, wie gewohnt, auf unserer Webseite finden. Abgesehen davon, dass diese EDV-Unterstützung jetzt in Englisch sein wird, hat sich weiter nichts geändert und alle weiteren Aspekte des Umgangs mit TextAnywhere GmbH bleiben bestehen. Die Plattform und Applikationen als auch die Webseite werden wie gewöhnlich in Deutsch aktualisiert. TextAnywhere GmbH bleibt geöffnet.
Car Insurance Megastore

Anwenderberichte - Car Insurance Megastore

Hintergrund

Der in Wolverhampton angesiedelte Car Insurance Megastore gehört zu den führenden Online-Versicherungs-Vergleichsanbietern Englands. Das Besondere dabei ist, dass hier die Angebote von sage und schreibe über 320 Versicherungsgesellschaften verglichen werden können. Damit wird jedes Angebot konkurrenzfähig und passt genau zu den Anforderungen des Kunden.

Durch diese Fülle an Informationen kann Car Insurance Megastore alle möglichen Versicherungsarten vergleichen: Von Versicherungen für Familienfahrzeug und Sportwägen bis zu Versicherungen für junge Fahrer und Lastwägen. Für diese Leistung wurde das Unternehmen mit zwei Auszeichnungen für innovative Versicherungslösungen ausgezeichnet - von Insurance Times und Open GI.

Seit seiner Gründung im Jahr 2003 bietet Car Insurance Megastore einfache Online-Vergleiche, so dass die Kunden schnell die günstigste passende Versicherung finden.

Anforderungen

Der Vergleichsservice arbeitet mit der aktuellsten Oasys-Motowriter-Software, um die Angebote der Versicherungen zu durchsuchen und die drei besten Ergebnisse an den Nutzer zu melden.

"Um den Service für unsere Nutzer zu verbessern, haben wir beschlossen, eine Möglichkeit für automatische SMS-Nachrichten auf der Webseite zu integrieren", so Wayne Lee, Gründer des Car Insurance Megastore. "Wir wollten unseren Kunden SMS-Updates zu ihrer Police geben, aber auch Erinnerungen zur Verlängerung versenden."

Das Team des Car Insurance Megastore hat dazu einige Anbieter getestet. "Wir haben die Angebote mehrerer Firmen genau gestestet und uns dann für TextAnywhere entschieden, denn sie waren die günstigsten und zuverlässigsten", fügt Wayne Lee hinzu.

Lösung

Die Webseite des Car Insurance Megastore bietet nun auch SMS-Benachrichtigungen. SMS-Nachrichten werden automatisch versendet, wenn bestimmte Ereignisse während der Versicherungsdauer eines Kunden eintreten, und bieten damit schnell und unaufdringlich aktuelle Informationen.

Kunden können sich für den SMS-Service anmelden und auswählen, bei welchen Ereignissen sie per SMS informiert werden möchten - etwa, wenn eine Versicherung erneuert werden muss, eine Zahlung fällig ist, ein Angebot angenommen wurde oder eine Versicherungspolice gültig wird.

Neben diesen automatischen SMS-Nachrichteh, können die Mitarbeiter des Car Insurance Megastore auch einzelne, selbst verfasste SMS-Nachrichten an die Kunden schicken.

Erfolg

"Unsere Kunden bevorzugen SMS-Nachrichten als Kommunikationsmittel und als schnelle Information zu ihren Versicherungen", freut sich Wayne Lee. "Wir haben zudem bemerkt, dass sich unsere Kunden eher bei uns zurückmelden, wenn wir Ihnen eine SMS-Anfrage statt einer E-Mail schicken".

Der Erfolg der SMS-Updates und -Erinnerungen hat dazu geführt, dass SMS-Nachrichten auch im Unternehmen selbst viel öfter genutzt werden und interne Prozesse beschleunigen können.

Die Nutzung von SMS-Nachrichten bringt dem Car Insurance Megastore damit einen besseren Return-on-Investment. Denn sie sind merklich günstiger als Anrufe bei den Kunden.

"Die SMS-Lösungen von TextAnywhere bieten uns alle Funktionen die wir brauchen. Sie sind günstig, arbeiten zuverlässig und ich möchte nicht mehr ohne sie arbeiten", kommentiert Wayne Lee die erfoglreiche Einführung von SMS-Nachrichten beim Car Insurance Megastore.

Über TextAnywhere

Die TextAnywhere GmbH ist die deutsche Niederlassung der britischen TextAnywhere Limited, die im Jahr 2002 gegründet wurde. Seit der Gründung bietet das Unternehmen zuverlässige SMS-Lösungen für Geschäftskunden, Verwaltung und öffentliche Organisationen. Die komplette Entwicklung ist auf diese Lösungen fokussiert, so dass TextAnywhere-Kunden immer die aktuellsten und besten SMS-Dienste nutzen können.

Die angebotenen Lösungen reichen von Web-basierten sowie in Microsoft Outlook integrierten Anwendungen zum einfachen Versand von SMS-Nachrichten bis zu Web-Services und HTTP-basierten Entwicklungs-Tools, mit deren Hilfe SMS-Funktionen in eigene Software integriert werden kann.

Heute zählt TextAnywhere über 12.000 Kunden - Selbständige, mittlere und große Firmen, Bildungseinrichtungen sowie börsennotierte Unterehmen. Sie alle nutzen SMS-Nachrichten, um ihre Kunden-Ansprache und die Kommunikation unter den Mitarbeitern zu verbessern.

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