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Ab 1. Juli 2017

wird die lokale EDV-Unterstützung entfernt. Diese wird ab sofort von unserem UK Team übernommen. Sie werden weiterhin sofortige Beantwortung von unserem größeren Team über die normale E-Mail Adresse und Telefonnummern bekommen, die Sie, wie gewohnt, auf unserer Webseite finden. Abgesehen davon, dass diese EDV-Unterstützung jetzt in Englisch sein wird, hat sich weiter nichts geändert und alle weiteren Aspekte des Umgangs mit TextAnywhere GmbH bleiben bestehen. Die Plattform und Applikationen als auch die Webseite werden wie gewöhnlich in Deutsch aktualisiert. TextAnywhere GmbH bleibt geöffnet.
Advantage Finance

Anwenderberichte - Advantage Finance

Hintergrund

Advantage Finance Limited ist einer der führenden britischen Anbieter für spezielle Finanzdienstleistungen für Fahrzeughändler. Mit den Leistungen von Advantage Finance können Händler ihren Kunden Kredite bieten, um ihr Fahrzeug zu finanzieren.

Advantage Finance wurde im Jahr 1999 als Tocherfirma der S&U Group gegründet und konnte dank wettbewerbsfähiger Leistungen, herausragendem Kundenservice und branchenführendem Kontomanagement schnell wachsen. Heute beschäftigt Advantage Finance über 70 Angestellte und erzielte im Geschäftsjahr 2007/2008 einen Gewinn von 2,2 Millionen Pfund.

Anforderungen

Im Jahr 2006 wollte Advantage Finance SMS-Nachrichten als wertvolle, zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit mit Kunden und Partnern einführen, nachdem E-Mails vom Management-System bereits genutzt wurden. Doch die unmittelbare und kostengünstige Zustellung von Informationen per SMS stellte eine gute Alternative dar und so prüfte das Unternehmen dessen Integration.

Klar war, dass ein SMS-Service zuverlässig und ohne Ausfälle über 1.000 SMS-Nachrichten pro Tag zustellen muss. Denn als Finanzdienstleister für Hunderte Autohändler mit wiederum Zehntausenden Kunden verarbeitet Advantage Finance jährlich etwa 100.000 Neuanmeldungen.

"Wir haben uns entschieden, SMS-Nachrichten für die schnelle Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern einzurichten, und damit einen wettbewerbsvorteil für unsere Dienstleistungen zu bekommen", so Paul Turner, IT Manager bei Advantage Finance.

Anstatt eigene Verbindungen zu den Mobilfunkanbietern aufbauen zu müssen, entschloss sich Advantage Finance, einen Partner zu suchen, der diese Verbindungen bereits hat und eine einfache Lösung für den SMS-Versand bietet, die zudem leicht in das Management-System von Advantage Finance einzubinden sein sollte.

Lösung

Nach genauer Prüfung des Marktes und eingehenden Tests der angebotenen Lösungen, hat sich Advantage Finance für TextAnywhere entschieden und startete mit der Integration von SMS-Diensten in die genutzte Software.

"TextAnywhere macht das Versenden automatischer SMS-Nachrichten per E-Mail unkompliziert. Die Infrastruktur von TextAnywhere ist hochprofessionell und ihe Leistungen enorm günstig", fügt Paul Turner hinzu.

Die Systeme von Advantage Finance können nun automatische SMS-Nachrichten versenden, aber auch individuelle Nachrichten können von den Mitarbeitern verschickt werden - alle davon werden zunächst als E-Mail abgeschickt und von TextAnywhere innerhalb weniger Sekunden als SMS an die Empfänger weitergeleitet.

Die verschiedenen SMS-Nachrichten werden täglich verschickt - an Kunden, Vertriebsmitarbeiter oder Händler. Die Themen der Nachrichten sind breit gefächert:

  1. Terminvereinbarungen mit Kunden, um deren Kredit zu besprechen
  2. Automatische Nachfragen, wenn Rückzahlungen ausbleiben
  3. Bestätigung eines Kunden-Kredits an den Händler
  4. Informationen für Vertriebsmitarbeiter über Kreditanträge der von ihnen betreuten Händler

Erfolg

Seit Advantage Finance SMS-Nachrichten zur Kommunikation mit seinen Kunden einsetzt, konnte der Zeitaufwand bei der Prüfung und Freigabe neuer Kreditanträge enorm verkürzt werden.

"Wir konnten unseren Kundenservice sowie unsere Kommunikation mit Kunden und Partnern stark verbessern. Unsere Kunden freuen sich, dass sie schnell und einfach über einen Kreditantrag oder Änderungen informiert werden, und unsere Partner freuen sich über kürzere Bearbeitungszeiten neuer Kreditanträge", ist Paul Turner begeistert. "Unsere Partnerschaft mit TextAnywhere ist über die letzten Jahre gewachsen, dabei blieb der Service immer stabil und zuverlässig."

Über TextAnywhere

Die TextAnywhere GmbH ist die deutsche Niederlassung der britischen TextAnywhere Limited, die im Jahr 2002 gegründet wurde. Seit der Gründung bietet das Unternehmen zuverlässige SMS-Lösungen für Geschäftskunden, Verwaltung und öffentliche Organisationen. Die komplette Entwicklung ist auf diese Lösungen fokussiert, so dass TextAnywhere-Kunden immer die aktuellsten und besten SMS-Dienste nutzen können.

Die angebotenen Lösungen reichen von Web-basierten sowie in Microsoft Outlook integrierten Anwendungen zum einfachen Versand von SMS-Nachrichten bis zu Web-Services und HTTP-basierten Entwicklungs-Tools, mit deren Hilfe SMS-Funktionen in eigene Software integriert werden kann.

Heute zählt TextAnywhere über 12.000 Kunden - Selbständige, mittlere und große Firmen, Bildungseinrichtungen sowie börsennotierte Unterehmen. Sie alle nutzen SMS-Nachrichten, um ihre Kunden-Ansprache und die Kommunikation unter den Mitarbeitern zu verbessern.

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